Nhân viên telesales sẽ bị đào thải trong bất động sản

Mới gần đây nhất, một chủ đầu tư bất động sản lớn đã ban hành quy định thông báo cấm toàn bộ hệ thống đại lý cùng môi giới telesales giới thiệu các dự án bất động sản mà họ đang phát triển. Hình phạt rất nặng, lên tới 100 triệu đồng thậm chí là sẽ huỷ hợp đồng với đại lý đó.

Với dự án Tân Hoàng Mai cũng thế, đây là dự án gồm tổ hợp căn hộ, chung cư, biệt thự. Dự án này chắc sẽ làm phiền khách hàng qua nhân viên tư vấn khá khá vì đây là dự án tiềm năng được chào đón. Chung cư Tân Hoàng Mai có sức hút mạnh mẽ, làm điểm nhấn cho Hoàng Mai

Ngay sau khi có thông tin này, rất nhiều khách hàng cảm thấy dễ chịu hơn, phấn khởi mừng rỡ, bởi từ nay họ sẽ không còn bị làm phiền từ môi giới bất động sản của chủ đầu tư. Tuy nhiên, đây là vấn đề khá nan giải, khi nhiều môi giới, hoang mang về công việc trong thời gian sắp tới. Bởi lẽ, không ít môi giới từ trước tới nay chỉ quen với việc tìm kiếm khách hàng qua telesales.

Anh Đăng Quang làm trong telesales lâu năm buồn “Tôi biết hiện nay có rất nhiều người môi giới bất động sản mới vào nghề, chưa học chắc kiến thức từ dự án nhưng đã vội vàng telesales khách, bằng cách liên tục gọi điện để chào mời, vô hình chung khiến khách hàng khó chịu gây ảnh hưởng tới chủ đầu tư. Nhưng với những người làm môi giới bất động sản lâu như tôi mới thấu hiểu, telesales là cách bán hàng khá là hiệu quả. Bây giờ chủ đầu tư cấm telesales thì những người môi giới như tôi có khách hàng đây ?”

Với thông tin này, có thể làm bớt đi tình trạng làm phiền cho nhiều khách hàng tiềm năng, song sẽ rất khó để cấm hẳn 100% phần trăm việc telesales của môi giới. Bởi vì đơn giản có rất nhiều cách telesales mà khách hàng hoàn toàn không cảm thấy bị làm phiền hà như cái cách mà đa số người vẫn làm”, với ông Nguyễn Hoàng Anh, Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Beeland, đánh giá.

Đối với những môi giới đang làm ở dự án mà chủ đầu tư chưa cấm telesales, ông Hoàng Anh cho rằng, telesales cần thay đổi để trở nên hấp dẫn, trở nên có ích hơn, thay vì chỉ dừng lại ở việc spam hàng loạt như thế một cách thiếu trong chiều sâu. Giải pháp đó là trau dồi với kiến thức của dự án, thông tin thị trường với kỹ năng nói chuyện qua điện thoại một cách chuyên nghiệp.

Ngoài ra, môi giới có thể dùng các phần mềm email marketing chuyên nghiệp như getresponse… gửi đến data list nhiều thông tin tiềm năng thông tin có ích, hấp dẫn với khách hàng. Đồng thời, kiểm tra và nhấc máy gọi đến các email đã mở sau 2 đến 3 email gửi đi từ các hệ thống. Cuối cùng, hãy đa dạng hoá nhiều kênh tìm kiếm khách hàng cho bản thân như Facebook marketing, Google Adword, mạng lưới quan hệ và cộng tác viên…

Xem thêm thông tin dự án Tân Hoàng Mai

Leave a Reply